Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных пользователей информационно-образовательного ресурса Renvora (далее — «Платформа»), расположенного по адресу renvora.kz. Используя наш сайт, вы подтверждаете своё согласие с данной политикой.
1. Сведения об операторе данных
Оператором персональных данных является образовательная информационно-аналитическая платформа Renvora, зарегистрированная и осуществляющая деятельность на территории Республики Казахстан.
- Юридический адрес: Bukhar-Zhyrau Avenue 36, Karaganda 100000, Republic of Kazakhstan
- Телефон: +7 721 231 6842
- Электронная почта: [email protected]
- Режим работы: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (UTC+5, Алматы/Астана)
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные, которые вы предоставляете добровольно
- Имя и фамилия (при заполнении контактной формы или регистрации)
- Адрес электронной почты
- Номер телефона (при его указании в форме)
- Содержание сообщений и запросов, направленных через форму обратной связи
- Профессиональные сведения (при подаче заявки на участие в экспертном сообществе)
2.2 Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес и географическое положение (страна, город)
- Тип и версия браузера, операционная система
- Реферальный URL и источник перехода
- Страницы, просмотренные в рамках сессии, и время пребывания на них
- Данные устройства (тип устройства, разрешение экрана)
- Идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания
3. Способы сбора данных
Мы получаем персональные данные следующими способами:
- Форма обратной связи — при добровольном обращении к команде платформы.
- Подписка на рассылку — при оформлении подписки на информационный дайджест Renvora.
- Аналитические системы — через инструменты веб-аналитики (агрегированные, обезличенные данные о поведении пользователей).
- Файлы cookie — см. раздел 9 настоящей политики.
4. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- Ответ на запросы пользователей и техническая поддержка
- Улучшение качества материалов и структуры образовательного контента
- Анализ аудитории и совершенствование пользовательского опыта
- Направление информационных рассылок (только при наличии явного согласия)
- Соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан
- Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошеннических действий
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласие субъекта данных — для рассылок, аналитических cookie и персонализации.
- Законный интерес — для обеспечения безопасности платформы и технического анализа.
- Исполнение договора — при оказании услуг, запрошенных пользователем.
- Требование законодательства — при наличии соответствующих нормативных предписаний.
6. Хранение и защита данных
Данные, собранные через форму обратной связи, хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Республики Казахстан и в юрисдикциях, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных.
Срок хранения персональных данных:
- Данные из контактной формы — до 3 лет с момента последнего контакта или до момента отзыва согласия
- Данные рассылок — в течение всего срока действия подписки плюс 12 месяцев
- Технические и аналитические данные — не более 26 месяцев в агрегированной форме
Для защиты данных применяются: шифрование SSL/TLS при передаче, ограниченный доступ на основе ролей, регулярный аудит безопасности и двухфакторная аутентификация для административного персонала.
7. Передача данных третьим лицам
Renvora не продаёт, не сдаёт в аренду и не обменивает персональные данные пользователей с третьими лицами в коммерческих целях. Ограниченная передача данных возможна только в следующих случаях:
- Технические провайдеры — хостинг, почтовые сервисы, CRM-системы (исключительно в рамках выполнения своих функций).
- Аналитические платформы — передаются только агрегированные, обезличенные данные.
- Требование закона — при наличии официального запроса уполномоченных государственных органов Республики Казахстан.
Все третьи стороны, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать условия конфиденциальности и требования Закона РК «О персональных данных и их защите».
8. Ваши права как субъекта данных
В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ — получить информацию о том, какие ваши данные хранятся на платформе.
- Право на исправление — потребовать уточнения или исправления неточных данных.
- Право на удаление — запросить удаление ваших персональных данных («право быть забытым»).
- Право на ограничение обработки — потребовать приостановления обработки данных.
- Право на отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных в любой момент без ущерба для законности предшествующей обработки.
- Право на подачу жалобы — обратиться в уполномоченный государственный орган по вопросам защиты персональных данных.
Для реализации любого из перечисленных прав направьте письменное обращение на адрес: [email protected] или по почтовому адресу платформы. Срок рассмотрения обращения — не более 10 рабочих дней.
9. Использование файлов cookie
Платформа использует файлы cookie для корректной работы сервиса, анализа аудитории и персонализации контента. Подробная информация о типах cookie, их назначении и способах управления ими изложена в Политике использования файлов cookie.
Вы можете в любой момент изменить настройки cookie в браузере или воспользоваться баннером управления согласием, отображаемым при первом посещении платформы.
10. Обработка данных несовершеннолетних
Платформа Renvora ориентирована на аудиторию от 18 лет и старше. Мы не осуществляем намеренный сбор персональных данных лиц, не достигших 18-летнего возраста. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил свои данные без согласия родителей или законных представителей, просим незамедлительно уведомить нас по адресу [email protected] — мы незамедлительно удалим такие данные.
11. Изменения политики
Renvora оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей посредством размещения соответствующего уведомления на главной странице платформы и/или направления сообщения на электронную почту подписчиков (при наличии).
Дата последнего обновления указана в верхней части документа. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 721 231 6842 (пн–пт, 09:00–18:00 по времени Астаны)
- Почтовый адрес: Bukhar-Zhyrau Avenue 36, Karaganda 100000, Republic of Kazakhstan
Мы стремимся рассмотреть каждое обращение в кратчайшие сроки и не позднее 10 рабочих дней с момента получения.